製品情報

transcosmos (Thailand) Co., Ltd.は、企業が顧客とのエンゲージメントを強化し、ブランド価値を向上させるための顧客体験開発（CXD）サービスを提供しています。顧客の期待を超えるカスタマーエクスペリエンスを設計し、顧客満足度を向上させることを目指しています。バンコクとチェンマイの拠点を活用し、タイ国内外の企業に対して迅速で柔軟なサポートを提供します。

■ 特長
・顧客中心のアプローチ：顧客のニーズや期待を深く理解し、それに基づいた体験設計を実現。
・多チャネル戦略：デジタルチャネル、オフラインチャネルの統合で、シームレスな顧客体験を提供。
・バンコクとチェンマイの拠点を活用：タイ国内全域に迅速なサービスを展開。
・データ駆動型インサイト：顧客データ分析に基づき、パーソナライズされた体験を提供。
・継続的な改善：体験設計後もパフォーマンスを測定し、改善を提案。

■ サービス内容
・顧客体験の設計：顧客ジャーニーを分析し、タッチポイントごとに最適な体験を構築。
・データ分析とインサイト提供：顧客行動データを収集・分析し、改善案を提案。
・デジタルツールの導入支援：CRMやチャットボットなど、顧客体験を向上させるツールを導入。
・多チャネル統合：オンラインとオフラインを統合し、一貫した顧客体験を提供。
・顧客フィードバックの活用：顧客の声を反映させたサービス改善を支援。

■ 用途
・顧客満足度の向上：既存の顧客体験を改善し、ブランドロイヤルティを強化。
・売上拡大：ポジティブな顧客体験を通じて、リピート購入や新規顧客の獲得を支援。
・競争優位性の確立：優れた顧客体験で市場における差別化を実現。
・デジタル変革：顧客中心のデジタル戦略で業務プロセスを最適化。

transcosmosのCXDサービスは、顧客体験を通じてブランド価値を高めたい企業にとって理想的なソリューションです。バンコクとチェンマイの拠点から、地域特性を活かした高品質なサービスを提供します。

詳細はPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問合せください。