製品情報

transcosmos (Thailand) Co., Ltd.は、企業の顧客対応力を向上させるコンタクトセンターサービスを提供しています。バンコクとチェンマイに拠点を持ち、タイ国内およびASEAN地域の幅広い顧客層を対象とした迅速で柔軟なサービスを展開しています。多国籍対応を可能とする多言語サポート、デジタルチャネルを活用した効率的な顧客対応、そしてアウトバウンドセールスやマーケティングリサーチを通じて、企業の成長と顧客満足度向上を支援します。

■ 特長
・多言語対応：タイ語、英語をはじめとする多言語サポートで、ASEAN市場の多様なニーズに対応。
・デジタルチャネル活用：チャットボットやSNS、ウェブチャットなどを活用し、迅速で効率的な対応を実現。
・地域特化型サービス：バンコクとチェンマイを拠点とした柔軟で迅速なサービス展開。
・包括的なソリューション：顧客サポートに加え、アウトバウンドセールスやマーケティングリサーチも提供。
・カスタマイズ可能：各企業のニーズに合わせたフレキシブルなサービス設計。

■ サービス内容
・コンタクトセンター運営：カスタマーサポート、技術サポート、問い合わせ対応などを専門チームが担当。
・アウトバウンドセールス：顧客との関係を深めるためのテレセールス活動を支援。
・チャットボット/デジタルチャネル：自動化対応やデジタルプラットフォームを通じた顧客エンゲージメント強化。
・マーケティングリサーチ：顧客データを分析し、企業の意思決定をサポート。
・多国籍運営：ASEAN地域を中心とした広範な顧客対応。

■ 用途
・顧客満足度向上：迅速かつ正確な対応で顧客満足度を向上。
・市場拡大：多言語対応を活用して新しい市場に進出。
・効率化：チャットボットやデジタルツールを活用して対応のスピードと正確性を向上。
・売上拡大：アウトバウンドセールスを通じた新規顧客獲得。

transcosmosのコンタクトセンターサービスは、顧客対応力の強化と業務効率化を目指す企業に最適なソリューションです。バンコクとチェンマイの拠点から、地域に密着した高品質なサービスを提供します。

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